ANALISTA NOC PLENO
São Paulo/SP Presencial CLT R$ 3.200,00
Descrição
Atuar diretamente no monitoramento, análise, tratamento e resolução de incidentes em ambientes de missão crítica. Este profissional será responsável por garantir a disponibilidade, desempenho e estabilidade dos serviços de TI, atuando de forma proativa na identificação de falhas, degradações e riscos operacionais.
A função exige capacidade analítica, conhecimento técnico sólido em redes e infraestrutura, além de atuação prática na correlação de eventos, troubleshooting e automação de rotinas operacionais. O profissional também terá papel importante no apoio e orientação de outros analistas, contribuindo para a maturidade operacional do NOC.
Requisitos
Responsabilidades
• Monitorar ambientes de TI utilizando ferramentas como Zabbix e Grafana
• Identificar, analisar e tratar incidentes relacionados a redes, servidores, links, sistemas e serviços críticos.
• Atuar de forma proativa na detecção de anomalias, degradações de performance e indisponibilidades.
• Realizar troubleshooting em ambientes LAN, WAN, Wi-Fi e VPN.
• Correlacionar eventos e analisar logs para identificação de causa raiz (RCA).
• Escalar incidentes de forma adequada, respeitando SLA e níveis de criticidade.
• Executar procedimentos de contingência e recuperação de serviços.
• Apoiar mudanças controladas em ambientes produtivos (change management).
• Criar, documentar e manter procedimentos operacionais e playbooks técnicos.
• Apoiar e orientar analistas outros analistas nas rotinas operacionais e resolução de incidentes.
• Interagir com fornecedores e operadoras para tratativa de incidentes de conectividade.
• Elaborar relatórios técnicos e gerenciais sobre disponibilidade, incidentes e tendências.
Competências comportamentais
Habilidades técnicas
Benefícios
Candidatura
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